Рассказываем об особенностях выбора и установки биометрической СКУД на примере банковского учреждения.
Описание проблемы клиента
Пандемия COVID-19 внесла существенные коррективы в работу всех отраслей бизнеса, стала своеобразным драйвером для развития инновационных технологий. В сфере СКУД это выражается в активном распространении бесконтактных способов идентификации, внедрении дополнительных опций по выявлению заболевших, контролю за соблюдением санитарного режима.
У рассматриваемого нами банка возникла потребность в таких решениях, реализовать которые требовалось на базе действующей СКУД. Идентификация в финансовом учреждении производилась стандартно по пластиковым картам, для выявления заболевших использовалась инфракрасная тепловизионная камера. Она определяла температуру проходящих, но по каждому сотруднику показатель не фиксировался.
Это создавало проблемы, поскольку отдел кадров должен был несколько раз в день формировать отчетность с результатами измерений по всем работникам (по рекомендации Роспотребнадзора). Нужен был инструмент, который оперативно идентифицировал человека, фиксировал его температуру, автоматически загружал сведения в систему предприятия.
Банк имеет несколько административных зданий (только для сотрудников) в Москве и других городах. Одной из задач стояло внедрение одинаковой СКУД с единой базой во всех офисах с возможностью получения общих отчетов. Например, работник московского филиала приехал в региональное отделение в командировку — необходимо, чтобы система его идентифицировала, зафиксировала температуру и передала данные в Москву.
Требованиям заказчика соответствовала биометрическая СКУД с технологией распознавания лиц, в возможности и функционал которой входят:
- Бесконтактная идентификация с точностью 99,99% и надежной защитой от эмуляции (что не скажешь о картах, которые можно потерять, передать, подделать).
- Быстрое распознавание личности — менее, чем за 1 секунду. При этом не нужно искать, применять идентификатор (карточку, ключ). Все это препятствует формированию очередей, позволяет соблюдать социальную дистанцию.
- Интеграция с действующей СКУД, другими системами (пожарной, охранной), программным обеспечением — это дает возможность избежать значительных дополнительных расходов.
- Измерение температуры каждого сотрудника, автоматическая загрузка и сохранение сведений в электронном виде.
- Определение маски на лице проходящего.
- Возможность двухфакторной идентификации — с помощью карты и биометрической технологии.
- Установка разных уровней доступа персоналу в отдельные помещения (бухгалтерию, серверную, переговорную и так далее), запрет входа отдельным лицам (занесенным в «черный» список).
- Функция учета рабочего времени по каждому сотруднику — система фиксирует приход/уход, опоздания, переработки, длительность смены. Если в прежней СКУД уже была предусмотрена данная опция, то вносить какие-либо изменения не требуется, данные продолжают передаваться в обычном режиме.
Помимо распознавания лица, биометрические технологии в СКУД могут включать и другие способы идентификации, но они уступают рассматриваемому нами варианту.
По отпечаткам пальцев — главный недостаток дактилоскопии заключается в необходимости прямого контакта со считывателем, что вызывает трудности с соблюдением санитарных норм. Мембрана из-за прикосновений пользователей нуждается в регулярной замене, поскольку затирается, пачкается, в результате возникают сбои. Можно использовать целлофановые одноразовые изделия, но нужна их замена после каждого посетителя, что неудобно и затратно. Силиконовые мембраны меняют реже (раз в несколько месяцев), но если этого не сделать, высока вероятность ошибок и сбоев.
Кроме того, считывающее устройство чувствительно к влажности и чистоте кожи, то есть при ее жирности, чрезмерной сухости, мозолях возможны проблемы. По этой причине такие системы не ставят на производственных предприятиях, складах, где есть пыль, стружка и так далее. Неудобно проходить идентификацию, когда люди в перчатках, при перетаскивании грузов (когда руки заняты).
По сетчатке глаза — для сканирования радужной оболочки требуется не менее трех секунд, что может стать причиной очередей при большом потоке людей. При этом голову нужно держать неподвижно, для чего делается подставка под подбородок — в результате способ лишается бесконтактности. Технология считается надежной от подделки, сбои возможны при наличии очков. Оборудование обходится очень дорого и по цене значительно проигрывает другим биометрическим вариантам идентификации. Технология целесообразна для особо охраняемых объектов.
По рисунку вен на ладонях — для идентификации руку нужно поместить в сканер, что занимает время и создает очередь при массовом потоке людей. Еще один недостаток всех контактных технологий — невозможность внешнего использования из-за воздействия окружающей среды. Для сравнения, терминал распознавания по лицу можно установить в теплое помещение так, чтобы идентификация проводилась через окно или выставить на улицу камеру (оптимальное расстояние от 0,5 до 1,5 м).
В результате уже первичного общения с представителями банка и выяснения задач, которые требуется решить, нами было предложено внедрение на их действующую СКУД системы распознавания лиц с заявленным функционалом.
Этап 1. Обследование и анализ
Начальным этапом является выезд специалиста на объект для проведения его визуального осмотра, планирования, какое оборудование подойдет и в каких местах его лучше разместить. Обследование осуществляется совместно с ответственным лицом со стороны заказчика, обсуждаются задачи СКУД, особенности помещений, входов/выходов.
Банку требовалось установить системы распознавания лиц в двух административных зданиях в Москве и в трех филиалах, расположенных в разных городах. Общее число сотрудников — 1 тыс. человек. Поскольку помимо работников банк посещало некоторое количество сторонних лиц, для них должен быть организован проход по гостевым карточкам — без идентификации личности, но с измерением температуры.
Наши специалисты обследовали каждый объект: все входы/выходы (в том числе главный), территории погрузки, парковки. В результате анализа для каждой точки доступа формируется сценарий работы СКУД:
- Сотрудник банка подходит к терминалу, который измеряет температуру и определяет маску на лице.
- Если ее нет или показатель измерений превышен, доступ блокируется, охрана получает уведомление, что человек пытается пройти, но не соответствует критериям.
- Если маска есть и температура в норме, осуществляется верификация личности. Если лицо в базе найдено — доступ открывается, сотрудник проходит.
- Если человек не определен, включается считыватель карт, расположенный рядом. Если это гость банка, он прикладывает карту и проходит. В противном случае вход для него запрещен.
Выбор подходящего оборудования для распознавания лиц осуществляется, исходя из нужного функционала, потребностей компании, специфики здания. Идентификация производится по алгоритму на базе искусственного интеллекта.
При считывании конкретного лица формируется его математическая модель в виде цифробуквенного кода, уникального для каждого пользователя. Ни для какого другого человека система такой же код не выдаст — пересечения возможны, но в очень малых процентных вероятностях, недостаточных для совпадения. То есть лицо сотрудника выступает своеобразной цифровой карточкой для получения доступа.
Такой алгоритм позволяет легко интегрировать систему с действующей СКУД, не перестраивая ее заново. Фактически мы в ней ничего не меняем, просто заводим на человека вторую карточку (еще один ключ доступа), но уже цифровую с кодом его лица.
Возможно, вам будет интересно прочитать подробнее о принципах и особенностях работы биометрических систем распознавания лиц.
Этап 2. Составление и согласование технического задания
Техзадание для банка формировалось около одного месяца — в этот период проводилось тестирование выбранного оборудования непосредственно на объекте, детально дорабатывался предварительный сценарий. Для этого один терминал биометрии был установлен на главном входе финансового учреждения.
Проектирование монтажа обязательно осуществляется совместно с технической службой заказчика и исполнителями (монтажниками). Наш специалист дает рекомендации, поскольку оборудование имеет определенные требования к окружающей среде. Например, нельзя монтировать терминал напротив окна, чтобы на него попадал прямой солнечный свет, или устанавливать на улицу (при температуре ниже -10 ℃).
После тестирования и окончательного обсуждения всех деталей ТЗ согласовывается и утверждается заказчиком, подписывается договор, закупается оборудование. Для банка лучшими решениями стали терминалы распознавания лица UFACE 8-TEMP, который крепится на стену, и UFACE 8T-TEMP, монтируемый на турникеты. Оборудование основано на технологиях искусственного интеллекта и использует алгоритмы глубокого обучения нейросетей, что гарантирует бесперебойность и безошибочность работы (точность 99,99%), объем встроенной базы — до 100 тыс. лиц.
Этап 3. Внедрение системы распознавания лиц
Монтажные работы во всех филиалах банка проводились в течение одного месяца отдельно нанятыми в каждом городе организациями. Наши специалисты консультировали исполнителей по подключению устройств, всего в пяти зданиях (московских и региональных филиалах) было установлено 23 терминала. Одни из них крепились на стену, другие — на турникеты. Все оборудование объединялось в общую СКУД.
На этапе монтажа мы заводим пользователей в систему доступа. При использовании стандартных терминалов делается два фото каждого сотрудника — обычный и инфракрасный снимок. Второй нужен системе для понимания, что перед ней живой человек. Это защищает от эмуляции — например, от подстановки фотографии вместо реального лица. Если система считывает, что перед ней неживой объект (не излучающий тепло), доступ останется заблокированным — придет оповещение, что человек идентифицирован, но не прошел проверку подлинности.
Помимо фото, в СКУД заносятся ФИО сотрудников, коды карт, назначаются различные уровни доступа. Например, настройки, произведенные в банке, не позволяли рядовым работникам пройти в технический отдел, попасть в здание или выйти они могли только через главный вход или парковку. Было установлено определенное время прохода для отдельных подразделений.
Систему мы настроили так, чтобы результаты измерений температуры выгружались отделу кадров в виде отчетов за каждые три рабочих часа.
Далее проводятся пуско-наладочные работы, тестирование СКУД в реальных условиях. В результате исправляются какие-либо мелкие недочеты. Например, в банке для нескольких сотрудников потребовалось сделать дополнительные фотографии для проведения идентификации. Причиной в одном случае была большая борода с усами и очки в толстой роговой оправе, закрывающие оставшуюся открытую часть лица работника.
Для исправления ситуации человека сфотографировали без очков — после этого система уже давала ему доступ как в них, так и без. В других случаях челка сотрудниц полностью закрывала лоб, что также мешало считыванию (поскольку они ходили еще и в маске). Понадобилось дополнительно сделать фото с открытым лбом.
Обычно реализация проекта проходит в штатном режиме, устраняются единичные недочеты. Во время пилотного запуска мы обучаем технический персонал, как перенастроить оборудование, перекалибровать датчики температуры, правильно выгружать отчеты и так далее.
Постпроектное обслуживание
Внедрение биометрической СКУД предполагает постпроектное сопровождение — нет такого, что мы поставили оборудование и забыли о клиентах. Наши специалисты консультируют технический персонал заказчика (обычно раз в месяц), при необходимости предоставляют дополнительные инструкции, обновления.
Если возникают какие-либо недочеты, проблемы с оборудованием, мы выезжаем на объект (в том числе вне Москвы), проводим диагностику, устраняем неполадки. В рамках гарантии осуществляем ремонт, замену оборудования.
Например, в рассматриваемом нами банке возникла проблема у одного из терминалов — он занижал температуру посетителей на 0,5 ℃. Настройки были исправны, при выезде на объект нашим специалистом проведена диагностика. В результате выяснилось, что устройство находилось под кондиционером и летом в жару на терминал попадали сильные потоки холодного воздуха. Мы выдали рекомендации о необходимости слегка подвинуть лопасти кондиционера — в итоге ситуация была исправлена.
Сколько времени заняла установка биометрической СКУД
Длительность реализации проекта по внедрению биометрической СКУД зависит от размеров объекта, специфики деятельности компании, поставленных задач.
В ситуации с банком продолжительность работ составила 2,5 месяца. Один месяц ушел на составление и согласование ТЗ (в ходе пробного использования оборудования), остальное время — на монтаж, пуско-наладку и тестирование в реальных условиях.
В нашем случае задерживающим фактором выступило обилие бюрократических процедур в финансовой структуре (по оформлению техвыездов, получению доступов к базам данных и прочих), а также распределение филиалов по разным городам.
Если вам тоже требуется установка биометрической СКУД, мы готовы к сотрудничеству. Обращайтесь к нам — мы ответим на любые вопросы и посоветуем подходящее решение непосредственно для вас.
P.S. Возможно, вас заинтересует статья об этапах установки СКУД под ключ — для понимания детального процесса монтажа и запуска.
