Модернизация и подключение IP-телефонии с нуля

Дадим демо-доступ за 2 часа, подготовим проект за 2 дня
Для компаний разного размера — от 20 до 2000 абонентов
Виртуальные и аппаратные АТС любой сложности
Интеграция АТС с Битрикс, 1С и Telegram
80% продаж до сих пор происходят по телефону. С 2008 года помогаем клиентам создавать системы коммуникаций с клиентами и между сотрудниками. Корпоративная телефония давно вышла за рамки обычных вызовов. Звонки с сайта, мобильные клиенты, автоматизированный сбор аналитики, связь между филиалами и это всего 5% того что можно получить от современных IP- АТС.

Модернизация, замена или подключение

-1-
Не просто оборудование
Работаем от проблемы, бизнес процессов и ожидаемого конечного результата. Хотите интеграцию с CRM? Ок, давайте вместе подумаем что это даст бизнесу.
-2-
С нуля или модернизация
Обновим вашу АТС, в каком бы состоянии она не находилась или создадим с нуля. Подберем 3 варианта решения вашей
задачи за 2 дня.
-3-
IP-АТС любой сложности
Устанавливаем и настраиваем телефонию через 3CX (коммерческий вариант), Asterisk, Freeswitch, Cisco, Avaya, Panasonic и Unify.
-4-
Больше, чем
IP-телефония
Объединяем 3CX, Asterisk, Freeswitch, с 1С и Amo CRM. Состыкуем Telegram и IP АТС. Обеспечиваем удаленную поддержку VOIP-телефонии 24/7.

Какую пользу может дать IP АТС
вашей компании

Один сотрудник — много устройств
Стационарный аппарат, смартфон или веб-клиент с компьютера — можно выбрать устройство по ситуации.
Повышение конверсии и продаж
До 30% входящих обращений клиентов может теряться. В IP АТС есть доступные механизмы для минимизации этих потерь.
Контроль над сотрудниками
Статистика по звонкам, запись разговоров, уведомления о пропущенных вызовах. Также можно подключить внешнюю биллинговую систему и контролировать лимиты.
Автоматизация
бизнес-процессов
Умная маршрутизация звонков или связка с CRM системой
Отказ от старых аналоговых и цифровых линий
Это скорее всего поможет экономить на связи.
Аналитика для поиска точек роста
Можно посмотреть загрузку сотрудников в определенные часы или проверить соотношение количества времени проведенного на телефоне к заработанным деньгам

Возможности наших IP-АТС

Анализ звонков и их распределение
Вы знаете точное количество звонко, система автоматически распределит их среди менеджеров.
Организация удаленного офиса
Вы собираете виртуальные совещания и следите через CRM, как работают удаленные сотрудники.
Прослушивание записей разговоров
Вы прослушиваете разговоры менеджеров с клиентами и оцениваете, насколько записи соответствуют скриптам.
Фиксация номеров клиентов
Если менеджер не успел ответить или связь прервалась, вы знаете, кому именно перезванивать.
Организация единой системы телефонии
Вы объединяете удаленных сотрудников, отделы, филиалы, стационарные и мобильные устройства в одну сеть.
Кастомизация под конкретные задачи
Вы получаете систему с индивидуальной структурой, компонентами, параметрами и настройками.
Экспертный подход к вашим проблемам
Самостоятельно оценим
текущее состояние системы
Приедем к вам на предприятие или в офис, проведем удаленную оценку состояния системы, даже если у вас нет никаких отчетов.
1
Поможем понять, какая АТС вам нужна и с какими опциями
На основе аудита предложим вам несколько вариантов решения проблемы, предложим разный набор сервисов и опций.
2
Разработаем проект с учетом ваших особенностей
За 2 дня разработаем 2-3 индивидуальных проекта на выбор, рассчитаем стоимость и оценим срок реализации.
3
Самостоятельно подберем оборудование и настроим его
Подберем оборудование, подключим, настроим и научим им пользоваться.
4
Отчитаемся о работах,
передадим всю документацию
После настройки системы составим подробные отчеты, подпишем и передадим вам акты и техническую документацию.
5
Обучим персонал и поддержим после настройки
Объясним вашим работникам, как пользоваться системой, как ее настраивать и обслуживать.
6
Запишитесь на демонстрацию
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Проекты любой сложности
Модернизируем старые АТС
Создаем новые АТС
с нуля «под ключ»
Создаем
виртуальные АТС
Объединяем с CRM и сервисами аналитики
Проведем аудит и оценим старую систему
Проанализируем конфигурацию существующей АТС и состояние оборудования, оценим требования бизнеса.
Результат: комплексный аудит текущей АТС.
Разработаем индивидуальный проект
Составим проект с учетом требований бизнеса, оценим конфигурацию новой системы, напишем смету.
Результат: 2-3 проекта для модернизации АТС.
Установим и настроим оборудование
Закупим и установим оборудование и комплектующие, решим вопросы с операторами, переключим номера.
Результат: новая АТС, которая готова к работе.
Протестируем систему и обучим сотрудников
Тщательно протестируем систему и отразим результаты в документах. Обучим ваш технический персонал.
Результат: работающая АТС с полной документацией и персонал, который умеет настраивать и обслуживать систему.
Если ваш бизнес растет и текущая система телефонии не справляется с нагрузкой.
Обсудим, какая именно система вам нужна
Оценим, какие компоненты нужны вашему бизнесу, как организовать систему, сколько приблизительно это будет стоить.
Результат: схема будущей АТС и примерная стоимость.
Предложим программно-аппаратные решения
Напишем несколько программных и аппаратных решений, расскажем о преимуществах каждого, обозначим сроки.
Результат: 2-3 решения с ценами и сроками.
Разработаем проект с учетом требований
Создадим индивидуальный проект именно под ваш бизнес, укажем этапы внедрения, рассчитаем полную стоимость.
Результат: проект новой АТС с четким планом реализации.
Установим и протестируем оборудование
Закупим и настроим оборудование, протестируем всю систему и составим отчет. При необходимости обучим персонал.
Результат: готовая АТС «под ключ» для вашего бизнеса.
Если вам нужна АТС, но вы не знаете какую конфигурацию выбрать и хотите, чтобы подрядчик сделал все работы «под ключ» и быстро.
Расскажем о преимуществах облачных АТС
Объясним, какие возможности есть у современных виртуальных АТС и оценим, подойдет ли вам такая система.
Результат: предварительный проект облачной АТС.
Удаленно оценим состояние текущей системы
Проанализируем состояние вашей АТС, изучим документацию, оценим текущие конфигурацию и настройки.
Результат: подробный отчет о состоянии АТС.
Разработаем проект, закупим оборудование
На основе отчета и предварительного плана оставим подробный проект новой виртуальной АТС для вашего бизнеса.
Результат: проект виртуальной АТС с полным описанием.
Настроим АТС, научим персонал пользоваться
Поможем установить оборудование, удаленно настроим всю систему. Объясним техническому персоналу, как обслуживать новую виртуальную АТС.
Результат: готовая АТС «под ключ» для вашего бизнеса.
Если вам нужна собственная АТС, но вы не хотите проводить большую модернизацию и возиться с оборудованием.
Оценим состояние вашей АТС
Проверим конфигурацию вашей текущей АТС и оценим возможность интеграции разных сервисов аналитики.
Результат: полный отчет о состоянии текущей АТС.
Предложим несколько решений по интеграции
Разработаем несколько решений с разным набором функций, рассчитаем сроки реализации и стоимость проектов.
Результат: несколько готовых проектов интеграции.
Внедрим аппаратные и программные решения
Реализуем выбранный проект удаленно, приедем в компанию для установки оборудования при необходимости.
Результат: модули аналитики, совмещенные с АТС.
Настроим и протестируем систему
Проверим, насколько хорошо работают модули аналитики, какие данные попадают в CRM, как ведется учет. Обучим ваших специалистов и ответим на ваши вопросы.
Результат: настроенная система аналитики.
Решаем нестандартные задачи
Проекты любой сложности
IP АТС можно и нужно кастомизировать по себя и это не ограничивается рамками штатных настроек. Нестандартные сценарии обработки звонков, взаимодействие с внешними приложениями и базами данных, выгрузка статистики и многое другое. До 90% задач можно решить дополнительными разработанными модулями и этой опцией пользуется каждый пятый клиент.

Программные IP АТС под любую инфраструктуру
и ИТ-политику

Windows
Для тех кто предпочитает продукты Microsoft
Linux
Для приверженцев open-source продуктов
Понимаем отраслевые особенности
Промышленный сектор
Телефония для крупных промышленных предприятий со сложной структурой.
Финансовые организации
Защищенные системы и высокое качество связи для банков и других финансовых организаций.
Сервисные компании
Системы, интегрированные с CRM и аналитикой для высокого качества обслуживания клиентов.
Интернет-магазины
Телефония, которая увеличит скорость обработки заказов и даст полную информацию о продажах.
Call-центры
IP-телефония, которая автоматически распределит звонки, увеличит эффективность и снизит простои.
Офисы и топ-менеджмент
Системы любой сложности для офисов, кастомные системы со специальными возможностями
Оборудование
Мы отлично разбираемся в оборудовании, которое продаем
Получите демонстрационный ключ на месяц
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Проекты, которые мы реализовали
Сокращение пропущенных звонков для компании «РЕМИТ» в 3 раза
Проблема: линии были слишком загружены, клиенты уходили
Результат: сотрудники и call-центр стали обрабатывать 1500 звонков в день
Реализовали за 2 месяца
Модернизировали аналоговую АТС для сети гипермаркетов HOFF
Проблема: существующая система телефонии не справлялась с заказами.
Результат: расширили =call-центр и ускорили его работу.
Реализовали за месяц.
Перевели дочернюю авиакомпанию AirFrance
на IP-телефонию
Проблема: компании нужен был полный переход на IP-телефонию.

Результат: Перевели московский офис с традиционной АТС на IP-решение.

Реализовали за 4 месяца.
Вернуться
Сокращение пропущенных звонков для компании РЕМИТ в 3 раза
Компания "РЕМИТ" (колбасное производство) теряла клиентов, потому что call-центр не успевал обрабатывать входящие звонки. Руководство обратилось к нам за решением проблемы. Нужно было распределить нагрузку таким образом, чтобы сотрудники и call-центр успевали обработать 1500 звонков в день.

Что мы сделали:
  1. Внедрили систему приветствия. Система автоматически предлагала заказать обратный звонок в начале разговора.
  2. Организовали систему, которая автоматически разделила весь поток клиентов на оптовых и розничных.
  3. Объединили звонки и систему учета клиентов.
Чего мы добились:
  1. Обратный звонок сократил количество потерянных клиентов на треть;
  2. Максимальное время ожидания сократилось с 60 до 20 секунд;
  3. В день система обрабатывала 1650 звонков;
  4. Учли и оповестили всех должников, напоминать приходилось лишь 7%.
Срок реализации — 2 месяца.
Общая стоимость — 850 000 рублей.
Вернуться
Модернизировали аналоговую АТС для сети гипермаркетов HOFF
Компания HOFF открыла несколько новых гипермаркетов в регионе, поэтому существенно увеличился поток заказов. Система телефонии не справлялась с таким количеством заявок, компания теряла клиентов. 

Что мы сделали:
  1. Установили IP АТС и объединили ее с существующей системой Avaya за 5 дней;
  2. Создали и внедрили алгоритмы для обработки входящих звонков;
  3. Создали беспроводную IP DECT для сотрудников.
Чего мы добились:
  1. Увеличили call-центр и ускорили его работу;
  2. Создали очереди для эффективной обработки звнков от клиентов;
  3. Объединили всех сотрудников офиса в единую сеть.
Срок реализации — месяц.
Общая стоимость — 348 000 рублей.
Вернуться
Перевели дочернюю авиакомпанию AirFrance на IP-телефонию
Филиалу дочерней авиакомпании AirFrance в Москве требовался полный переход на новую систему IP-телефонии с учетом текущих бизнес-процессов и требований бизнеса. Переход должен был быть быстрым, без простоев и упущенных клиентов.

Что мы сделали:
  1. Провели миграцию всего офиса на современную IP-телефонию;
  2. Внедрили голосовое меню для клиентов;
  3. Провели 15 онлайн-тренингов для персонала.
Чего мы добились:
  1. Полностью перевели компанию с традиционной АТС на IP-телефонию;
  2. Быстрое автоматическое распределение звонков по нужным сервисам;
  3. Научили всех сотрудников пользоваться новым оборудованием.
Срок реализации — 4 месяца.
Общая стоимость — конфеденциально.
Как мы работаем
Что происходит после подписания договора
Проводим аудит или разрабатываем проект с нуля
Проводим аудит, если речь идет о модернизации или пишем проект с нуля с учетом особенностей бизнеса.
Внедряем разработанные решения удаленно или на месте
Устанавливаем оборудование в вашей компании или настраиваем систему удаленно.
Проводим тренинги и обучаем технические персонал
На онлайн-тренингах рассказываем, как пользоваться оборудованием. Обучаем технических специалистов.
Поддерживаем, консультируем
и решаем мелкие проблемы
Остаемся на связи, консультируем по сложным вопросам, помогаем решить технические проблемы.
Самые популярные вопросы клиентов
Будет ли IP-телефония работать как заявлено на сайте в документации?
Во время подготовки мы составляем подробный проект будущей АТС с описанием, расчетами, этапами и сроками. Реализация проекта всегда идет четко по плану. Лучшее доказательство нашего уровня работы — это заявки от крупных компаний, гипермаркетов и банков, которые очень тщательно выбирают подрядчиков.
Может ли стоимость проекта увеличиться во время внедрения?
Нет, мы очень точно рассчитываем стоимость проектов. Увеличение стоимости может произойти, только если вы не расскажете нам о проблемах системы или захотите внедрить дополнительные опции уже во время реализации.
Не помешает ли внедрение АТС работе офиса или производства?
Мы у же создавали гибридную систему и переводили офисы, цеха, отделы пошагово. Такой переход не вызывает простоев и не мешает нормальной работе коллектива.
Что входит в стоимость проекта?
Мы включаем в стоимость проекта все: аудит, проверки, оборудование, установку и настройку системы, пуско-наладочные работы, обучение. Итоговая смета может не включать оборудование, если вы планируете закупать его самостоятельно. Изменится итоговая смета может только из-за форс-мажора или дополнительных пожеланий заказчика.
Можно ли оплачивать работы поэтапно?
Да, мы можем разделить общий платеж на несколько частей. Вы можете заплатить всю сумму сразу или заплатить за каждый этап отдельно. Такая система подходит для фирм, которые заранее планируют бюджет.
Можно ли заказать проект «под ключ»?
Да, мы можем реализовать проект с нуля — вы расскажете нам о том, какой видите будущую АТС, а мы напишем проект, все рассчитаем, закупим оборудование, внедрим и обучим персонал. Вы можете следить за процессом реализации или включиться уже на стадии получения от нас готовой станции.
А гарантия есть?
Гарантия на программные продукты 1 год, на телефонные аппараты до 3 лет.
Можно ли провести сделку через закупочные процедуры?
Да, это не проблема. У нас большой успешный опыт работы с крупными госкорпорациями.
Запишитесь на демонстрацию
Оставьте контакты и мы свяжемся с вами
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности