Российский покупатель устроен так, что всегда и во всем привык разбираться сам. Процесс внедрения новой коммуникационной системы не исключение. Мы понимаем, что не все готовы звонить и задавать вопросы, поэтому подготовили небольшую справку-вводный курс. Обратите внимание что IP телефония требует подготовленной инфраструктуры офиса, перед принятием решения по закупке проконсультируйтесь со специалистом.
VoIP оборудование, какое бывает и как используется
Условно можно разделить оборудование для IP телефонии на две группы:
IP телефоны
VoIP шлюзы
программные телефоны(софтофны)
IP-телефоны – самый продвинутый и правильный способ оборудовать рабочее место, сотруднику будет доступно 100% возможностей от обычных звонков до бизнес-конференций. Плюсы – максимум возможностей (набор зависит от АТС). Минусы – самый дорогой вариант. Магазин ICE Partners тестирует все представленные модели. Среди проводных IP аппаратов лидируют Yealink, среди беспроводных RTX.
Аналоговые адаптеры (ATA) или шлюзы – служат для преобразования аналогового сигнала в IP пакеты. К таким устройствам подключают традиционные телефоны. Плюсы – низкая стоимость в перечете на порт. Минусы – возможности на уровне устаревших аналоговых систем.
Программные телефоны (софтфоны) – можно поставить на стационарный ПК или смартфон.
Плюсы – часто софтфоны бесплатные, могу интегрироваться с CRM-системами.
Минусы – требуют привычки от пользователя и нужно купить USB гарнитуру.
VoIP шлюзы для стыковки с оператором связи могут быть нескольких видов.
