Управление цифровой трансформацией

Экспоненциальное развитие бизнеса обусловлено ростом доходов со скоростью пропорционально их величине. Чтобы обеспечить оперативное увеличение количественных показателей, недостаточно характерных для человека традиционного линейного, когда показатель постепенно увеличивается или уменьшается, или циклического подходов.

Современные тенденции ведения предпринимательской деятельности требуют экспоненциального мышления, а в области венчурного капитала или организации стартапов это основополагающий базовый метод. Однако очень немногие могут правильно анализировать и прогнозировать будущий взрывной рост на этапе линейной части экспоненты, когда показатели находятся на низких уровнях.

Экспоненциальный рынок характеризуется увеличением изобретений и сокращением времени на их освоение. 150 лет назад появлялись 1-2 новые технологии в десятилетие и достигали полного развития за 30-50 лет. Сейчас за тот же срок 3-5 нововведений, которые внедряются за 2-3 года. Появляется реальная возможным стать единоличным лидером в отрасли, обойдя конкурентов, использующие традиционные бизнес-стратегии.

Экспоненциальные технологии неразрывно связаны с цифровой трансформацией. Сравнение капитализации лидеров мирового бизнеса за 10 лет показывает, что наибольший рост наблюдается у ИТ-компаний.

Исследования деятельности лидеров мирового капитала показывают, что такой результат обеспечивается двумя основными факторами:

1. Грамотный анализ рынка. Своевременное распознание и выбор тренда бурного развития. Выстраивание процессов, позволяющих встать на избранный путь.
2. Выполнение определенных правил для того, чтобы постоянно трансформироваться, соответствовать предъявляемым рынком требованиям и удержаться на правильном курсе.

Очевидно, что траектория роста и темпы развития ИТ-организаций идут на совершенно других скоростях, чем у компаний, представителей тяжелых индустрий. Возможно это происходит потому, что в основу цифровой трансформации заложена природная экспонента основанная на законе Мура о регулярном увеличении производительности вычислительных средств. Поэтому компании, процессы которых связаны с обработкой больших данных, обречены на устойчивое развитие. Возможность переработки накопленных данных и тенденция превращения их в деньги будет только увеличиваться. Любая инфраструктура, связанная с цифрой будет развиваться с мощным ускорением.

Экспоненциальная и цифровая трансформация неразделимы, осуществляются по единым принципам. Компании, ставшие или претендующие стать лидерами в отрасли, опираются на три кита преобразований, обеспечивающих длительный взрывной рост:

• Накопление и обработка больших данных.
• Искусственный интеллект
• Персонализация при работе с клиентом.

Объем накопленных данных прямо транслируется в капитализацию. Методики оценки компаний постепенно переходят от учета роста выручки к темпам увеличения объемов базы клиентов и накопленной информации. На основе обработки больших данных в ближайшее время прогнозируется прирост мировой экономики до 15 триллионов долларов и тот, кто оперирует крупными объемами информации, потенциальный претендент на часть этих средств.
Порядок величины накоплений таков, что без искусственного интеллекта обработать их невозможно. Преимущество искусственного разума в масштабируемости. Процесс обработки определенной категории данных достаточно настроить один раз. Далее можно клонировать типовые решения на множество объектов, обеспечивая роботизацию рутинных действий.

Характерен пример применения искусственного интеллекта в процессе распознавания медицинских изображений. Точность постановки диагнозов по ряду заболеваний приближается к 100%. Это не дорогостоящий врач, а программа-робот, которую можно использовать в разных лечебных учреждениях.
Совершить прорыв в увеличении выручки можно только воздействием на целевого потребителя. Организации, выбравшие путь ускоренного развития и находящиеся в топе по капитализации, оперируют персонализированными данными и применяют таргетированные инструменты для работы с клиентом.

Цифровизация обеспечивает ускорение темпов продвижения практически во всех сферах деятельности. Однако, существуют индустрии-лидеры по темпам применения экспоненциальных технологий.

Настоящим прорывом будет применение роботов при изготовлении штучного или мелкосерийного товара. Автоматический процесс станет дешевле не только для рутинной работы при массовом производстве, но и для тонкого ручного исполнения. Такая тенденция уже наблюдается, например, при производстве мебели и в других областях, где все очень индивидуально.

Еще одно направление, где наблюдается сверхускоренный рост. За период предыдущих технологических революций продолжительность жизни увеличилась почти в 2 раза, с 40 до 70-80 лет. С появлением высокотехнологичной медицинской помощи, генетической медицины и персонализированных лекарств реально увеличить активный возраст до 100-120 лет. Это супер интересно и компаниям на этой стезе гарантированы перспективы бурного развития.

Базовый фактор продления жизни – качественная еда. Возможность прожить больше очень привлекательна. Компании, связанные с производством органических продуктов и здорового питания, двигаются вперед и вверх семимильными шагами по умолчанию.

Производство электромобилей обладает всеми признаками экспоненциального процесса. С момента выпуска Tesla их количество в течении 8-10 лет выросло более чем в 1000 раз. Ежегодный прирост авто на электрической тяге в высокоразвитых странах Европы и Азии составляет 50-60%. Активно применяется искусственный интеллект для реализации возможности автоматического управления автомобилем.

На фоне традиционного парка электромобили и автопилоты пока незаметны, но темпы роста впечатляют. Налицо классическая экспонента – в начале объемы невелики, а потом взрывной рост. Если применить соответствующую формулу расчета экспоненты к существующим данным, через несколько лет произойдет полная трансформация авторынка.

Совсем недавно технологии возобновляемых энергоресурсов были дорогими. Сегодня это уже доступный по стоимости товар. Сдерживающий фактор – отсутствие эффективных способов накопления. В развитие этого направления вкладываются огромные деньги. Как только проблема будет решена, солнечная и ветряная энергия плюс аккумуляция встанут на экспоненциальную траекторию, убивая традиционные уголь, нефть и газ.

Традиционные модели менеджмента не подходят для сегодняшних реалий. Классическая бизнес-модель: продукт, продвижение, развитие, больше не работает. Чтобы постоянно запускать проекты для экспоненциального роста и вовремя закрывать неперспективные направления необходима новая культура управления.

Хайп-управление – базовое понятие современного инвестиционного процесса. Означает объединение в единый пул множества мелких и средних инвесторов. Это инструмент глобальной координации действий. Ни один крупный инвестор в одиночку не сможет уничтожить устаревшую мировую индустрию.

Крупный бизнес абсолютно не конкурентоспособен на ранних стадиях появления новых технологий. Практически невозможно угадать с нуля то нововведение, которое в будущем выстрелит. Солидные игроки активно мониторят стартапы и приобретают уже созревшие решения. Собственно, покупают не сам продукт, а команду с ее энергией, подпитывая таким образом собственный бизнес. Сегодня 98% стартапов поглощаются крупными компаниями.

Наглядный пример экспоненциального развития показала Amazon. Будучи продавцом книг начала скупать компании разных направлений (фильмы, обработка данных, обувь, питание и пр.),владеющих высокотехнологичными приемами, навыками и эффективным менеджментом.

Результат – взрывной рост, прочное положение в топе крупнейших компаний на протяжении последнего десятка лет.

Сетевой эффект основа ускоренного развития платформенной бизнес-модели. Стоимость и полезность продукта растет квадратично по отношению к количеству, т.е. товар ценнее, когда его становится больше. Первыми применили эту модель софтверные компании, когда изобрели дистрибуцию. Отказались от организации продаж и сосредоточились на продукте.

Современные платформы пошли дальше, отказались и от продукта. Объединили в единую экосистему сеть потребителей и сеть производителей. Для достижения масштабируемого экспоненциального эффекта владельцу платформы достаточно максимизировать количество участников с обеих сторон. Бурная эволюция маркетплейсов тому подтверждение.

Это самый важный фактор, влияющий на переход компании от традиционных к более выгодным современным способам развития. В условиях постоянных изменений нужна другая бизнес-логика, новые системы управления и мотивации. Чтобы перейти к более гибкому распределению ресурсов, повышению коммуникации между департаментами и другим механизмам преобразования необходимо в первую очередь изменить корпоративную культуру.

Набольших успехов достигли компании перестроившие свои подходы в новых условиях. Американский лидер по производительности труда Valve не имеет структурных подразделений вообще, все сотрудники на одном уровне. Очень быстро создаются проектные группы и также быстро исчезают, если проект не выстрелил. Немногочисленный менеджмент выполняет роль внутреннего венчурного фонда, проявляя при этом абсолютную терпимость к неудачам.
Экспоненциальный путь развития прост. Выбрать индустрию, которую необходимо уничтожить и объединиться с теми, кто хочет на этом заработать. Для этого нужно уйти от принципов технических революций прошлого. Стать живой открытой системой, обеспечивающей диаметрический рост, постоянное размножение идей, практик, технологий.

В основе философии современных бизнес-моделей лежат понятия не механического, а биологического характера. Бизнес строится на взаимосвязи и взаимосотрудничестве множества субъектов, которые должны между собой общаться, обмениваться информацией и не выедать, а дополнять друг друга.

Основные ценности компании создаются не внутри, а вне, с помощью экосистемы. Основа экспоненциального роста – абсолютное изменение правил игры на уровне отношения к самому себе, к партнерам, к обществу. Умение быстро анализировать, адаптировать свои планы под любое самое мимолетное изменение и оперативно действовать.