Корзина

Как отключить DTMF?

2 года 2 мес. назад #6875 от Дмитрий
День добрый.

Имеем такую схему.
- входящий звонок уходит на приветствие, где говорится, что разговор будет записан
- после этого переходит на соответствующий внутренний номер группы.

При этом, набор любого дополнительного номера пробивается,
и есть возможность связаться с сотрудником напрямую.

Хотелось бы отключить эту возможность для
- нерабочего времени (выходных, праздников, обеденного перерыва)
- для конкретных номеров вообще (для некоторых оставить)

Как это сделать?

Пожалуйста Войти , чтобы присоединиться к беседе.

2 года 2 мес. назад #6876 от Тимур
Тимур ответил в теме Как отключить DTMF?
Для нерабочего времени можно создать отдельный сценарий, в котором будет все тоже самое, но без действия донабора

Всегда готов пообщаться на тему VoIP.
Также готов помочь с кол-центрами на базе Migtycall, Oktell и Infra Call Center

Пожалуйста Войти , чтобы присоединиться к беседе.

2 года 2 мес. назад #6877 от Дмитрий
Дмитрий ответил в теме Как отключить DTMF?
так... у нас вообще нигде нет донабора,
но при этом, пока звучит голосовое сообщение,
можно нажать дополнительный номер....

что, по-моему, не совсем правильно...

Поэтому и хотим отключить этот донабор во время прослушивания сообщения

Пожалуйста Войти , чтобы присоединиться к беседе.

2 года 2 мес. назад #6878 от Тимур
Тимур ответил в теме Как отключить DTMF?
Это функция в IVR меню включена по умолчанию.
Можете сделать следующим образом перейдите в параметры
3CX Management Console > Settings > Parameters > Custom Parameters
И воспользуйтесь настройками параметра IVRDONOTCALL
подробно про него описано здесь
www.3cx.com/docs/parameters-table/

Всегда готов пообщаться на тему VoIP.
Также готов помочь с кол-центрами на базе Migtycall, Oktell и Infra Call Center

Пожалуйста Войти , чтобы присоединиться к беседе.

2 года 2 мес. назад #6879 от Дмитрий
Дмитрий ответил в теме Как отключить DTMF?
не работает.

пока звучит голосовое сообщение есть доступ к номеру,
который я указал в этом параметре....

Пожалуйста Войти , чтобы присоединиться к беседе.

2 года 2 мес. назад #6880 от Тимур
Тимур ответил в теме Как отключить DTMF?
А как версия 3сх?
и перезапускали ли Вы сервере после изменения данного параметра?

Всегда готов пообщаться на тему VoIP.
Также готов помочь с кол-центрами на базе Migtycall, Oktell и Infra Call Center

Пожалуйста Войти , чтобы присоединиться к беседе.

Модераторы: Владимир Афанасьев
Работает на Kunena форум

 ice logo new white

© 2008-2020 | Все права защищены

142770, Москва, Калужское шоссе, 24-й километр, 1, стр. 1 / БЦ Высота

rbkm old   paypal old