Корзина

Очередь - Регистрация

6 года 1 мес. назад #6026 от Дмитрий
"Если вы агент очереди, то вам нужно зарегистрироваться в очереди, чтобы сообщить АТС, что вы доступны и можете обрабатывать звонки. После регистрации система начнет переадресовывать на вас входящие звонки." www.3cx.ru/myphone/queue/

Собственно, по инструкции вообще не понятно, что и где нужно делать.
Вопросов два, в связи с этим
- Как, все же, зарегистрироваться в очереди вызовов?
- Почему описание и реальная картинка в программе НЕ соответствуют друг другу?

===
"Любой внутренний абонент может стать агентом очереди. Это можно сделать через 3CX Phone."
Это из официального мануала.

ГДЕ и КАК я должен это сделать?

==
"Перед началом работы с Очередью пользователь должен залогиниться, это можно сделать через VOIP клиент или с помощью кодов доступа"

И опять, ГДЕ всё это искать?
Где брать коды?
Что за клиент?


Видимо, разработчики считают пользователей своей системы телепатами.

Пожалуйста Войти , чтобы присоединиться к беседе.

6 года 1 мес. назад #6028 от Тимур
Прочно Вы однако на форум подсели.
Ваш работодатель должен Вам неплохо заплатить за изучение новой для Вас темы (ведь на внедрение специалистами он сэкономил B) )

Если вы агент очереди, то вам нужно зарегистрироваться в очереди, чтобы сообщить АТС, что вы доступны и можете обрабатывать звонки. После регистрации система начнет переадресовывать на вас входящие звонки.
Ну, во-первых, у Вас должна быть создана очередь, если у вас она создана и добавлены в нее агенты, то одним из этих агнетов Вы можете запустить 3cxphone и найти у него под экранов значок в форме большой буквы Q (он обычно после значка дома, знака кирпича и трубки). Нажмите на него и регистрация произойдет.

Вот коды доступа с ходу не скажу нужно лезть в АТС, может быть они есть в разделе “3CX Management Console” > “Settings” > “Advanced” > “Dial codes”, но не факт

Всегда готов пообщаться на тему VoIP.
Также готов помочь с кол-центрами на базе Migtycall, Oktell и Infra Call Center

Пожалуйста Войти , чтобы присоединиться к беседе.

6 года 1 мес. назад #6032 от Тимур
после того, как все настроите сможете попробовать свои силы в www.3cx.com/3CXAcademy/ (глядишь и сертификат за упорство получите)

Всегда готов пообщаться на тему VoIP.
Также готов помочь с кол-центрами на базе Migtycall, Oktell и Infra Call Center

Пожалуйста Войти , чтобы присоединиться к беседе.

6 года 1 мес. назад #6033 от Дмитрий

Тимур пишет: Прочно Вы однако на форум подсели.
Ваш работодатель должен Вам неплохо заплатить за изучение новой для Вас темы (ведь на внедрение специалистами он сэкономил B) )

А что делать :)
разбираться надо, потому что не работает, как нужно нам...

работодатель не заплатит :) :)

Пожалуйста Войти , чтобы присоединиться к беседе.

6 года 1 мес. назад #6034 от Тимур
Конечно ответ уже не по сути, но, может, все таки обратиться к фирме, имеющей опыт и спец по 3сх? составить вместе с ними тех задание и сделать все как нужно, а дальше уже админить будет нет так сложно?

P.S. Это вопросы риторические, поэтому отвечать не надо)))

Всегда готов пообщаться на тему VoIP.
Также готов помочь с кол-центрами на базе Migtycall, Oktell и Infra Call Center

Пожалуйста Войти , чтобы присоединиться к беседе.

6 года 1 мес. назад - 6 года 1 мес. назад #6035 от Дмитрий

Тимур пишет: Ну, во-первых, у Вас должна быть создана очередь, если у вас она создана и добавлены в нее агенты, то одним из этих агнетов Вы можете запустить 3cxphone и найти у него под экранов значок в форме большой буквы Q (он обычно после значка дома, знака кирпича и трубки). Нажмите на него и регистрация произойдет.

Вот коды доступа с ходу не скажу нужно лезть в АТС, может быть они есть в разделе “3CX Management Console” > “Settings” > “Advanced” > “Dial codes”, но не факт


Очередь создана.
Агент добавлен.
3cxphone запущен

Вот, найдите мне этот значок :)







Вкладку с кодами доступа я нашел. Спасибо, посмотрю, что из этих кодов надо использовать.

Пожалуйста Войти , чтобы присоединиться к беседе.

Модераторы: Владимир Афанасьев
Работает на Kunena форум

 ice logo new white

© 2008-2020 | Все права защищены

142770, Москва, Калужское шоссе, 24-й километр, 1, стр. 1 / БЦ Высота

rbkm old   paypal old