Корзина

Гарнитуры для колл центра



Давайте для начала разберемся почему гарнитуры для оператора колл центра такие особенные.

Есть несколько причин и предпосылок пользоваться специализированными гарнитурами

  1. Оператор колл-центра большую часть рабочего времени проводит за телефонными разговорами
  2. За одним рабочим местом могут по очереди трудиться несколько человек

Первое - когда проводишь в наушниках по 4-6 часов в день, очень важен момент удобства и комфорта наушников. Оголовье не должно сильно давить, амбушюры (могут быть поролоновые или из кожзаменителя) должны обеспечивать комфортную звукоизоляцию и шумоподавление от окружающего шума (ведь все вокруг в колл-центра постоянно говорят)

Второе – гигиенические моменты. Обычно в колл-центрах каждый оператор имеет индивидуальную гарнитуру и при смене сотрудников происходит переключение оборудования. Обычный разъем USB на компьютере или RJ9 выдержит от силы 2-3 месяца подобных смен, далее в негодность придёт либо разъем, либо штекер. Поэтому профессиональная гарнитура оснащена специальным износостойким разъемом QD. Подключение к телефону или ПК происходит через специальный переходник – QD-USB или QD-RJ9.

Профессиональные гарнитуры - технические моменты

Наушники с микрофоном для колл центра должны быть хорошо изолированы друг от друга, иначе есть риск возникновения акустического эха.  Качественные модели применяют функции активного шумоподавления, это когда специальные микрофоны ловят внешние шумы, а наушники для колл центра генерят те же сигналы, но в противофазе и гасят внешние раздражители.

Почему нужны именно профессиональные гарнитуры для call центров?

Неоспоримое преимущество профессиональной гарнитуры – свободные руки, многих их нас при телефонной беседе, помогают себе руками. И как показывают исследования, такой сотрудник колл-центра звучит убедительнее в разговоре. Не нужно держать трубку плечом, от такой позы скоро заболит шея и вообще не будет ничего хорошего.

Цена на гарнитуры для колл центра колеблется от 2500 до 7000 рублей, в зависимости от модели, плюс нужно заложить 1-2 тысячи на переходник. Конечно можно сэкономить и купить просто наушники для работы в колл центре и пользоваться, например, микрофоном с ноутбука, однако собеседник на другом конце провода сразу обратит внимание на низкое качество связи. Кстати, многие обращают внимание что купить гарнитуру для колл центра это те же затраты, что и покупка настольного телефона. Однако тут дело именно в том что гарнитура для колл центра тот же телефон, только в 10 раз меньше и в 100 раз технологичное, что позволяет дать максимально чистый звук в наушниках и полное отсутствие посторонних шумов в микрофоне.

 

Copyright MAXXmarketing GmbH
JoomShopping Download & Support

 ice logo new white

© 2008-2018 | Все права защищены

117342, Москва, ул. Профсоюзная д.125 к.1

rbkm old   paypal old