Для сохранения оптимального уровня защиты важно регулярно проводить техобслуживание или, при необходимости, ремонт СКУД, соблюдать меры профилактики, что позволит своевременно выявить, устранить неполадки, не допустить развития более серьезных проблем.
Возможные причины неисправностей СКУД и способы их устранения
Основные неисправности СКУД делятся на 3 группы:
- Механические повреждения — возникают при физическом воздействии на компоненты системы, несоблюдении правил эксплуатации. Сюда относятся поломки замков, терминалов, ворот, шлагбаумов, вызывных панелей, внешних элементов управления.
- Проблемы с электронными блоками — могут вызываться перепадами напряжения, посторонним непрофессиональным вмешательством. Встречаются у вызывных панелей, блоков питания, исполнительного оборудования, элементов управления.
- Неэффективная работа системы — к причинам неисправности относятся неправильные монтаж, настройка комплекса, отсутствие его достаточного тестирования и технического обслуживания. В эту группу входят проблемы с открытием/закрытием дверей из-за неотрегулированных запорных устройств, сбои в ПО и прочие погрешности в работе.
Все причины выхода СКУД из строя можно разделить на внешние факторы и эксплуатационные. К первым относятся:
- воздействие на элементы комплекса пыли, влаги, загрязнений;
- вандализм;
- непрофессиональное вмешательство при попытках самостоятельно решить возникшие проблемы;
- аварийные, непредвиденные ситуации (скачки напряжения, короткое замыкание, затопление и так далее).
- ошибки в проектировании, монтаже, пуско-наладке комплекса КУД;
- отсутствие техобслуживания, несоблюдение профилактики;
- некачественное оборудование, его неправильная настройка, заводской брак;
- повреждение кабеля;
- неправильное или неаккуратное использование системы;
- износ деталей;
- повреждения в ходе эксплуатации (царапины, размагничивание идентификатора и так далее);
- сбои в программном обеспечении.
Уже при небольших погрешностях в работе СКУД необходимо обратиться за квалифицированной помощью в устранении неполадок.
Самостоятельное вмешательство допустимо только при достаточном профессионализме специалиста. В противном случае это может стать причиной ухудшения работоспособности СКУД (или ее полного выхода из строя), а также значительного увеличения затрат на восстановление комплекса, замену ее компонентов.
Компания ICE Partners проводит виды ремонта СКУД:
- Плановый (техобслуживание) — предполагает осмотр, выявление погрешностей в работе системы, их устранение. Также проводится профилактика неисправностей СКУД.
- Аварийный — осуществляется в срочном порядке для быстрого восстановления комплекса. Включает диагностику неисправностей СКУД, их экстренное устранение.
- Капитальный — в плановом режиме осуществляются масштабные мероприятия по реорганизации СКУД, проводится полная или частичная модернизация системы (обновление ПО, замена устаревшего оборудования и так далее).
Ремонт и обслуживание системы доступа проходят поэтапно:
- Выезд на объект.
- Осмотр, общение с уполномоченными лицами заказчика на предмет жалоб, требований к работе системы.
- Инструментальная диагностика комплекса, выявление или подтверждение причины неисправности.
- Согласование действий по ремонту, стоимости работ с заказчиком.
- Устранение неполадок.
- Тестирование системы.
- Проведение профилактических мер.
Далее рассмотрим частные случаи возможных неисправностей систем контроля доступа.
«Не читается» идентификатор
Идентификатором системы КУД может быть карта, брелок, ключ, биометрические данные (лицо, сетчатка глаза, дактилоскопия). Он содержит кодовую информацию о личности и взаимодействует со считывателем контактным или бесконтактным способом. Далее информация передается и обрабатывается контроллером, который дает разрешение пройти (или запрещает).
Если идентификатор «не читается», возможными причинами неполадки могут быть:
- Неисправность идентификатора — в зависимости от его типа, он может быть сломан, иметь сильные повреждения (заломы, царапины), размагничен, стерта информация. В этом случае карту, брелок, ключ следует заменить.
- Проблемы со считывателем, принимающим информацию от идентификатора.
- Неполадки с контроллером — зависло реле, стерта «память».
Наиболее надежными и защищенными от поломок считаются биометрические бесконтактные технологии. Например, решение идентификации по лицу Uface 8T-TEMP позволяет установить личность человека за 1 секунду с достоверностью 99,9%, дополнительно терминал измеряет температуру, определяет наличие маски на лице.
Не открывается замок
Если не открывается (не закрывается) замок, необходимо провести его диагностику. При наличии повреждений, поломок требуется ремонт или замена запорного устройства. Причиной неисправности также является деформация дверного полотна или коробки — в этом случае может понадобиться рихтовка.
Если считыватель реагирует на идентификатор, но исполнительное устройство (замок, шлагбаум, турникет) не открывается или не закрывается, причинами могут быть:
- повреждение кабеля, коннекторов или клеммных соединений;
- сбой прошивки контроллера или считывателя;
- погрешности в работе ПО или сервера;
- выход из строя преграждающего устройства;
- повреждение идентификатора.
Неисправности считывателей
Основная причина неисправности считывателя заключается в его механическом повреждении из-за силового воздействия, в частности, удара (умышленного или случайного). Заводской брак встречается редко — в этом случае устройство требуется заменить на исправное.
Если считыватель не реагирует на идентификатор, исполнительные устройства не действуют, необходимо проверить на повреждения кабельные трассы, коннекторы, клеммные соединения, работоспособность источника электропитания системы.
Повреждения кабелей
Выйти из строя система или ее отдельные элементы могут из-за неисправностей кабелей, соединяющих оборудование. Причинами выступают их неправильный монтаж, воздействие погодных условий на внешние линии, ремонтные работы в здании.
Мастером проводится диагностика для выявления поврежденных участков и их восстановление.
Неисправность турникетов
Погрешности в работе турникетов или выход их из строя встречаются чаще других неполадок.
Распространенные причины неисправностей:
- Износ оборудования.
- Порча имущества (вандализм).
- Нарушение правил эксплуатации — например, при интенсивном потоке людей может формироваться очередь (пока посетитель ищет и прикладывает идентификатор). В результате многие проходящие оказывают физическое давление на преграждающее устройство. Исправить ситуацию поможет использование биометрических систем распознавания лиц, которые монтируются на турникет, способствуют быстрой идентификации и проходу человека (UFACE 8T).
- Влияние внешней среды — эксплуатация устройства в условиях повышенной влажности.
- Неисправность элементов управления турникетом, повреждения кабеля, контактов, замыкание или клин.
- Отсутствие техобслуживания (накопление пыли, недостаток смазки).
- Ошибки ПО.
- Если турникет работает, но вращение створок затруднено и сопровождается посторонними звуками, причинами могут быть неисправность демпфера, реле.
Профилактика поломок
Увеличить срок эксплуатации СКУД поможет регулярное техобслуживание.
Плановые работы проводят ежемесячно (ТО-1), ежеквартально (ТО-2), ежегодно (ТО-4). Профилактика ставит перед собой задачи:
- организацию бесперебойного функционирования системы;
- предупреждение возникновения неисправностей;
- выявление проблем, сбоев, их устранение;
- модернизацию комплекса под новые задачи.
Типовой перечень работ включает:
- Обследование всех элементов СКУД — оборудования, узлов, систем управления. Выявляются участки коррозии, повреждения, загрязнения.
- Проверку работоспособности комплекса, взаимодействия отдельных его компонентов.
- Ремонт, замену частей, пришедших в негодность.
- Тестирование работы комплекса, ПО, проверку интеграции с другими системами предприятия (пожарно-охранной сигнализацией, видеонаблюдением и так далее).
- Мониторинг напряжения электросети для предупреждения перепадов, состояния кабельных линий.
Проводить техобслуживание СКУД должны профессиональные исполнители, имеющие профильное образование.
Профилактика контроллеров СКУД
Проблемы с контроллером возникают редко — они надежны, имеют продолжительный период эксплуатации. Преимущественно неисправности связаны с посторонним непрофессиональным вмешательством в работу устройства или износом. Профилактические меры включают:
- использование источника бесперебойного питания, предохраняющего от скачков напряжения;
- регулярную чистку контроллера от пыли, загрязнений, проверку контактов — 1-2 раза в год;
- предупреждение попадания влаги;
- недопущение к обслуживанию непрофессионального персонала.
Профилактика кабельных сетей
Чаще всего повреждение кабельных линий осуществляется при проведении ремонтных работ. Для предупреждения этого рекомендуется согласовывать перечень действий с лицами, ответственными за функционирование СКУД. Монтажом линий также должны заниматься профессионалы.
Профилактика работы считывателей
Профилактические меры включают:
- Исключение попадания влаги в устройство.
- Недопущение физического воздействия, ударов.
Если есть вероятность вандализма, необходимо применять антивандальные считыватели. При возможном риске ударов считывателя проезжающим транспортом устройство нужно установить на безопасном расстоянии.
Другие мероприятия
Профилактическому обследованию и обслуживанию подлежат все элементы системы:
- программное обеспечение;
- оборудование точек доступа (турникеты, шлагбаумы, запирающие устройства, считыватели и так далее);
- линии связи;
- коммутаторы;
- усилители передачи сигналов;
- шлейфы сигнализации;
- оповещатели и так далее.
С элементов комплекса обязательно удаляются следы коррозии, загрязнения, пыль — механической очисткой или продуванием. Специалистами оцениваются прочность креплений, сохранность пломб, смазываются движущиеся части.
Профилактические меры также включают обучение и инструктаж персонала о правилах эксплуатации комплекса, обращения с идентификаторами, турникетами, шлагбаумами и так далее.
Регулярное техническое обслуживание и ремонт необходимы любой системе контроля и управления доступом. Это обусловлено неизбежным износом отдельных элементов комплекса, возможными перепадами напряжениями, сбоями в ПО, изменениями задач и целей компании. Чем интенсивнее эксплуатируется система КУД, тем чаще требуется обращение к специалистам.
ICE Partners занимается проектированием, установкой и обслуживанием комплексов СКУД любого масштаба: от единичной точки доступа до многоуровневой интегрированной системы. Если вы заинтересованы в подобных услугах, мы всегда открыты для сотрудничества.
P.S. Возможно, вам будет полезна статья о принципах работы и особенностях СКУД.
