Помогаем настроить IP-телефонию:

Предпринимателям
Выглядите солидно в глазах клиентов (не WhatsApp, Skype или Viber, а номер 8 800...). Звоните клиентам по всей России первыми, не используя приложения, перенаправляете звонки с сайта на свой мобильный телефон.
Малому бизнесу
Собираете и автоматически обрабатываете заявки со всех источников (сайт, реклама на баннере, газете и т. д.). Вам не нужны технические специалисты и знания, чтобы работать с системой связи и экономить на звонках.
Компаниям
которые хотят организовать IP-телефонию (связать филиалы между собой и говорить бесплатно), внедрить новые функции, заменить или модернизировать существующую АТС.

Чем помогут специалисты ICE Partners

Работаем с малым бизнесом, офисами и предприятиями, предлагая бюджетные, но эффективные решения по организации IP (SIP) телефонии в офис и для компании в целом.

К нам обращаются, чтобы

Получить консультацию специалистов
Консультируем и даём несколько решений конкретной или общей технической задачи, которая связана с IP-телефонией. Возьмем исходные данные и подберем 2 – 3 варианта решения задачи за 2 дня.
Подключить IP-телефонию
Устанавливаем и настраиваем телефонию через 3CX (коммерческий вариант), Asterisk, Freeswitch, Cisco, Avaya, Panasonic и Unify. Помогаем решить существующие проблемы.

Состыковать аппаратные и программные решения
Объединяем 3CX, Asterisk, Freeswitch, с 1С и Amo CRM. Обладаем опытом стыковки мобильного приложения Telegram и IP АТС.
Обучить инженеров и сисадминов
Учим управлять системой IP-телефонии, контролировать ее, решать возникающие проблемы и обеспечиваем удаленную поддержку VOIP-телефонии 24/7.

Расширить или модернизировать существующую АТС
Добавим больше номеров, расширим функционал, найдём способ объединить программные и аппаратные АТС. Поможем мигрировать на другое оборудование и сделаем работу под ключ.
Решить сложные задачи и обеспечить работоспособность системы
Обслуживаем системы IP-телефонии, обеспечиваем поставки оборудования, находим и исправляем ошибки на программном уровне (онлайн).

Как IP-телефония ЭКОНОМИТ ВРЕМЯ сотрудников, УВЕЛИЧИВАЯ ДОХОД компании

"SIP-телефония" – современный и недорогой способ организовать систему связи. Она позволяет объединить IP-телефоны, аналоговые аппараты, мобильные телефоны и софтфоны на компьютерах в единую систему коммуникации.

С IP-телефонией Вы упрощаете бизнес-процессы, экономите на междугородних и международных звонках и получаете больше возможностей. Посмотрите на некоторые функции, которые будут доступны. Расскажите о них своему руководству.

Функции IP-телефонии, полезные бизесу:

Знаете точное количество звонков
(кто звонил, кому, когда), выгружаете эту информацию в любое время, настраиваете автоматический сбор телефонных номеров клиентов для дальнейшей рекламы.
Расходуете на звонки меньше денег,
получая больше возможностей и пользуясь связью высокого качества.
Ловите клиентов, которые не дозвонились
или пропали после сбоя связи во время звонка. Даже если менеджеры не успевают принять все звонки, Вы знаете кому перезвонить

Собираете виртуальные телефонные конференции
с мобильных телефонов, офисных аппаратов и приложений в ПК или планшете. Коллеги примут участие в совещании с любой точки мира.
Используете систему коротких номеров
Коллеги и клиенты звонят по коротким номерам, а сотрудники связываются с удаленными офисами за 0 р. в минуту. Это удобно и выгодно.
Увеличиваете на 40% скорость обзвона
номерной базы, чтобы успеть обзвонить больше потенциальных клиентов за меньшее время.

Всегда дозваниваетесь до коллег
Сотрудники компании постоянно на связи: нет на рабочем месте – звонок уходит на мобильный телефон, если сотрудник не берет трубку, то оставляете голосовое сообщение.
Прослушиваете записи сотрудников
из личного кабинета и точно знаете, кому выписать премию, а кого отправить на обучение.
Мы внедряем эти и другие функции
Помогаем поддерживать и развивать систему IP-телефонии в Москве, Московской области и по всей России (удаленно)

Ответы на вопросы, которые нам часто задают представители компаний

Взгляните на проекты, которые мы уже сделали

Сократили количество пропущенных вызовов в 3 раза
Компания "РЕМИТ" (колбасное производство) теряла клиентов и деньги. Руководство обратилось к нам за решением проблемы. Нужно было распределить нагрузку таким образом, чтобы сотрудники и call-центр успевали обработать 1500 звонков в день.
Что сделано:
1. Система приветствия. Во время приветствия потенциальному клиенту предлагается заказать обратный звонок.
2. Организована структура распределения звонков (оптовый покупатель / розничный) – максимальное время ожидания сократилось с 1 минут до 20 секунд. Приняли 1640 звонков в день.
3. Состыковали звонки с системой учета клиентов – все должники учтены и оповещены, дополнительное напоминание требуют всего 7% от общего числа.
СТОИМОСТЬ: 856 549 руб
СРОК РЕАЛИЗАЦИИ: 2 месяца
Перевели дочернюю авиакомпанию "AirFrance" на IP-телефонию
Задача: организовать миграцию московского офиса с существующей телефонии на новое решение с учетом сложившейся инфраструктуры, бизнес-процессов и каналов связи.
Что сделано:
1. Перевели московский офис с традиционной АТС на IP-решение
2. Организовали голосовое меню для распределения звонков по соответствующим сервисам
3. Провели 15 онлайн-тренингов, чтобы научить персонал пользоваться новой системой и подтянули знания ИТ-администраторов, организовав курсы повышения квалификации.
СТОИМОСТЬ: конфиденциально
СРОК РЕАЛИЗАЦИИ: 4 месяца

Модернизировали аналоговую АТС Avaya для сети гипермаркетов "HOFF"
Открытие новых гипермаркетов сопряжено с ростом потока заказов, существующая система телефонии уже не справлялась. Задача: расширить call-центр и ускорить его работу.
Что сделано:
1. Установили IP АТС и интегрировали ее с существующей Avaya (за 5 дней)
2. Завели алгоритмы и очереди для обработки клиентских звонков
3. Создали беспроводную IP DECT сеть для сотрудников главного офиса
СТОИМОСТЬ: 348 700 руб
СРОК РЕАЛИЗАЦИИ: 1 месяца
Как технологии увеличили доход на 180 000 р. в месяц
Часто руководители компаний не понимают своих проблем с коммуникациями, а клиенты, не получив желаемого сервиса, просто уходят. Каждый непринятый звонок – деньги, отданные конкурентам.
Вот небольшой пример, дано:
1. 599 входящих звонков в месяц
2. 20 входящих вызовов было потеряно или 3.45%
3. 105 выставленных счетов / покупок
4. 53 346 руб. средний чек
Путем несложных расчетов получается, что каждый 6 входящий звонок приносит заказ. 20 потерянных звонков это 3.5 заказа или 187 178 руб. выручки. Даже если рентабельность этого бизнеса 5%(хотя это вряд ли*), то выгода в 6 раз перекрывает стоимость месячной аренды нашего решения. Подумайте об этом.
СТОИМОСТЬ: 448 700 руб
СРОК РЕАЛИЗАЦИИ: 1 месяца
ОКУПАЕМОСТЬ РЕШЕНИЯ: 4 месяца