Используя данный сайт, вы даете согласие на использование файлов cookie, данных об IP-адресе и местоположении, помогающих нам сделать его удобнее для вас.
OK

Кейс: Автоматизация создания голосовых конференций

Регулярные совещания это , возможно, не самая лучшая часть корпоративной культуры. Но одно дело скинуть всем ссылку на Zoom, а другое собрать планерку по телефону человек на 15.

Задача

Максимально упросить процесс планирования аудиоконференций и свести его к действиям уровня обычного пользователя. Самым понятным и доступным оказался процесс назначения встреч в календаре — он и стал источником данных.

Процесс

1
Пользователь назначал встречу в календаре
2
Приглашения рассылались участникам стандартными средствами
3
Внешний сервис проверял календарь с определенной периодичностью и выгружал встречи
4
Этот же внешний сервис залезал в корпоративную адресную книгу и смотрел внутренние номера участников
5
Если нужно было пригласить внешних абонентов, номера просто указываются в комментарии к встречам
6
Конференция планировалась и запускалась стандартными средствами АТС
Сервис для автоматического создания и планирования конференций для бизнеса

Проблемы и особенности

Сервис планирования встреч — календарь Kero. АТС — 3CX Phone System. Взаимодействие с Kero без проблем можно выстроить через API. Именно так мы и забирали информацию о встречах и данные с адресной книги. А вот АТС планировать конференции через API не умела — решили через подход роботизации (RPA). Сервис эмулировал действия пользователя в веб-интерфейсе АТС создавая конференции.


Полный цикл согласований и разработки занял чуть более двух месяцев.

Есть похожая задача?
Давайте обсудим на консультации!
Email
Имя
Телефон
Вопрос
Больше реализованных проектов: