Корзина
2018-03-14T10:09:02+0300

 Еще думаете, нужен ли Вам собственный Call-центр? Пусть Вас переубедят цифры:

  • Компании без Call-центра теряют около 40% входящих звонков;
  • Рентабельность таких вложений составляет почти 30%.

Внедрение коммуникационных систем, позволит расширить Ваш бизнес и быстро завоевать лояльность клиентов. «Программа минимум» для организации call центра включает в себя два этапа: техническое оснащение и подбор персонала.

Необходимый персонал

  • IT-специалист, для обслуживания;
  • Бизнес-тренер, для обучения операторов и разработки продающих скриптов звонка;
  • Супервизор, для решения рабочих вопросов и найма персонала (в Call-центрах постоянная текучка кадров);
  • Операторы.

Некоторые должности можно отдать на аутсорсинг, или же взять их обязанности на себя. Но это существенно снижает продуктивность, а с ним и эффективность Вашего бизнеса.

Необходимое техническое оснащение для организации колл центра

  • Отдельная телефонная линия (локальный и toll-free номер);
  • Оборудованное рабочее пространство;
  • Стабильный высокоскоростной интернет;
  • Профессиональная гарнитура;
  • Компьютеры и специализированное программное обеспечение.

Виртуальные технологии позволят сэкономить на технической комплектации колл-центров, но имеют более слабую систему защиты.

4 причины доверить организацию Call-центра нашим специалистам

  1. Минимизация простоев;
  2. Гарантийное обслуживание и снижение расходов на ремонт;
  3. Возможность оптимизации рабочих процессов, со снижением нагрузки на операторов;
  4. Разработка технических решений специально под особенности Вашего бизнеса.

Без качественной автоматизации и профильной подготовки персонала, СУЩЕСТВЕННО снижается эффективность колл-центра. Именно поэтому стоит доверить организацию коммуникации экспертам нашей компании. Хотите получить действительно эффективный и удобный Call-центр? Свяжитесь с нами прямо сейчас, и мы проконсультируем Вас СОВЕРШЕННО БЕСПЛАТНО.

 

Нужен небольшой call-центр?
Я согласен на обработку персональных данных , получение рекламной информациии запись разговора в соответствии с условиями, указанными в нижней части страницы.

 

logo

 ice logo new white

© 2008-2017 | Все права защищены

117342, Москва, ул. Обручева 36

rbkm old   paypal old

   

Раз в неделю в канале Telegram новая статья.  Подписывайтесь!
https://t.me/icepartners