Система записи телефонных разговоров VoiceNib, работает с протоколами SIP и RTP. Позволяет записывать голов в пассивном режиме и прослушивать активные или завершенные разговоры. Абонент может прослушивать собсвенные разговороы или записи в соответсвии с правами назначенные администратором. Права можно выдать на отдельного абонента или группу. Работа с веб-интерфейсом возможна компютеров и планшетов.
Задачи для системы записи разговоров
- Протоколирование входящиех и исходыщих вызовов
- Прослушиванеи звоноков для анализа и обучения персонала
- Контроль выполнения задач сотрудниками
Фильтр по записям
Общая статистика по записи разговоров
Схема работы
Весь трафик с IP АТС зеркалируется на коммутаторе. Весь проходящий трафик анализируется сниффером на наличие голосовых пакетов. Голосовой трафик сохраняется в формате .WAV в базу данных, дополнительно в статистике сохраняются следующие данные:
- SIP номер вызывающего абонента,
- SIP номер вызываемого абонента,
- IP адрес телефона (компьютера), с которого выполнялся вызов,
- IP адрес телефона (компьютера), на который выполнялся вызов,
- MAC адрес телефона (компьютера), с которого выполнялся вызов,
- MAC адрес телефона (компьютера), на который выполнялся вызов,
- Наименование локального абонента,
- Дата начала вызова,
- Продолжительность вызова.
По этим данным есть поиск и фильтры. Настройка и управление VoiceNib производится через браузер. Система записи может работать с несколькими сниферами одновременно, в некоторых сценариях это позволяет отказаться от зеркалирования трафика.
Поддерживается любая IP АТС на базе SIP-протокола. Протестированные IP АТС:
- 3CX
- Asterisk
- Elastix
- Yeastar
- Unify
- Cisco Call Manager
- Avaya
- Panasonic
Поддерживаемые кодеки
- G.711 A-law,
- G.711 µ-law,
- G.722,
- Opus,
- Speex,
- Speex WB.
Купить систему записи разговоров
| Количество каналов | Цена за 1 канал |
|---|---|
| от 3 до 5 каналов | 35$ или 2 296 руб. |
| от 6 до 10 каналов | 30$ или 1 968 руб. |
| от 11 до 20 каналов | 25$ или 1 640 руб. |
| от 21 до 40 каналов | 20$ или 1 312 руб. |
| от 41 до 80 каналов | 18$ или 1 181 руб. |
| от 81 каналов и более | 15$ или 984 руб. |
Лицензионный ключ поставляется в электронном виде в течение 1-2 рабочих дней. Без НДС.
Скачать VoiceNib
Триальная версия VoiceNib, позволяет записывать 15 одновременных разговоров в течение 15 дней.
[forms ID=18]
