Описание проблемы
В нашу компанию за помощью обратилась крупная организация, имеющая собственный офис в Москве. Сотрудники жаловались на нестабильную работу беспроводной сети, перебои, прерывание телефонного соединения.
На этапе разговора было выяснено, что офис имеет три этажа площадью по 1200 м² и располагается в старом здании. Перекрытия в доме деревянные — это указывает на то, что сигнал должен хорошо проникать между этажами. В офисе установлено качественное оборудование Ruckus — одно из лучших для реализации Wi-Fi. Было решено провести аудит беспроводной сети с целью оптимизации ее работы.
Диагностика
Поиск неисправностей всегда начинается с предварительного осмотра объекта нашим инженером, он проводится совместно с ответственным сотрудником со стороны заказчика. Обычно уполномоченным лицом является IT-специалист, который досконально знает проблему своих пользователей и зоны, где плохо работает Wi-Fi.
В офисе рассматриваемой компании наш инженер первоначально изучил настройки контроллера (мощность, дополнительные опции), при этом ничего не изменяя. Затем ответственный сотрудник организации провел экскурсию по объекту, продемонстрировав, где и как размещены точки доступа, расположены рабочие места пользователей.
Но для выявления и устранения неисправностей недостаточно визуального осмотра. Далее обязательно проводится радиообследование специальным прибором — в тех зонах, где наблюдаются проблемы. Если объект небольшой, радиоразведка осуществляется везде.
В результате обследования на карту офиса были нанесены зоны покрытия точек доступа, участки пересечения. Далее наш инженер в присутствии специалиста заказчика определил проблемы, которые препятствовали стабильной работе беспроводной сети, и пути их решения.
Результат аудита и решение проблемы
Рассматриваемый нами офис является наглядным примером того, что отличное оборудование не панацея для исправной работы Wi-Fi. Отсутствие радиоразведки, непрофессиональное проектирование, неправильная установка или настройка точек доступа (даже самых качественных) способны свести на нет все их технологические преимущества и привести к частичной (а иногда и полной) неработоспособности сети.
Для оптимизации Wi-Fi в офисе потребовалось добавить точки доступа в двух местах, поскольку результат радиообследования показал их недостаток. В одном месте понадобилось перенести оборудование ближе к переговорной. Кроме того, точки доступа Ruckus были настроены неоптимально, поэтому для решения проблемы со связью необходимо их было перенастроить.
Как уже было сказано выше, офисное здание имело деревянные перекрытия — сигнал хорошо поступал с третьего этажа на второй, со второго на первый и обратно. Аудит показал, что точки доступа мешали друг другу, вызывая нестабильность сети.
Очень часто пользователи задают чрезмерно высокую мощность передачи в диапазоне 2,4 ГГц. В результате их устройства постоянно пытаются подключаться в данном диапазоне, который в офисе может быть забит всем, чем угодно: Bluetooth, соседским Wi-Fi и так далее. Получается, что пользователи сами создают проблему со связью, а затем пытаются ее решить, повышая мощность, когда, наоборот, нужно ее снизить или совсем погасить.
Причина нестабильности сети в рассматриваемом офисе заключалась в изначально непрофессиональном подходе к ее проектированию, неправильной настройке оборудования.
Этих проблем можно было не допустить при правильной организации Wi-Fi на основании радиоразведки, построения правильной схемы монтажа точек доступа, их оптимальной настройки. При этом небольшие недочеты все же могут возникнуть и в этом случае, но они легко устраняются на этапе тестирования.
Для решения проблемы нам потребовалось вручную назначить каналы, мощность передатчика, на некоторых точках отключить передачу в диапазоне 2,4 ГГц. Эти меры позволили быстро оптимизировать офисную беспроводную сеть.
Что получил клиент — подведем итоги
В результате аудита беспроводной сети офисного здания нами были выявлены проблемы, препятствующие стабильной работе Wi-Fi. Клиент получил профессиональную диагностику, включающую детальное радиообследование, оптимальные настройки и рекомендации по улучшению качества связи.
К слову, стоила услуга заказчику по цене одной точки доступа, то есть обошлась в совсем небольшую сумму.
Поиск неисправностей и оптимизация беспроводной сети в трехэтажном офисе заняли один день — в итоге больше проблем с Wi-Fi не наблюдалось.
Если вам тоже требуется аудит беспроводной сети или проектирование Wi-Fi, вы всегда можете обратиться в нашу компанию. Мы ставим перед собой главную задачу — чтобы у заказчика все работало стабильно и длительно, и клиент обращался к Ice Partners и со следующим объектом или рекомендовал нас еще не раз.
P. S. Возможно, вам будет интересен кейс по проектированию Wi-Fi для интернет-магазина детских товаров.
